Regulamin Sklepu Internetowego Almarah.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://almarah.pl.
2. Sklep internetowy Almarah.pl prowadzony jest przez Almarah Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Ryżowej 44/279, 02-495 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001173976, NIP 5223335361, REGON 541770325.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: almarahkontakt@outlook.com.
4. Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Regulamin”, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez użytkownika.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów (kosmetyki, perfumy) za pośrednictwem Internetu wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Klientem sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna dokonująca zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument).

2. Definicje

1. Sklep / Sprzedawca – Almarah Sp. z o.o., ul. Ryżowa 44/279, 02-495 Warszawa.
2. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w szczególności kosmetyki i perfumy.
4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem serwisu almarah.pl.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Warunki korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Sklep almarah.pl wymaga posiadania aktywnego konta e-mail oraz urządzenia z dostępem do Internetu.
3. Ceny wszystkich produktów prezentowanych na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN).
4. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania zamówienia.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, uzupełnia dane wysyłkowe i wybiera metodę płatności oraz dostawy.
3. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.

5. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
   a) Przelewy24.pl – szybkie płatności internetowe (w tym BLIK, przelew online, płatność kartą),
   b) płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płatność gotówką przy dostarczeniu przesyłki.
2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24.pl) z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935.
3. W przypadku wyboru płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności przez system Przelewy24.

6. Dostawa

1. Zamówione produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem:
   a) firmy kurierskiej InPost,
   b) Paczkomatów InPost.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Klient otrzymał zamówiony produkt.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na adres: almarahkontakt@outlook.com).
4. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użycia, jeśli jego charakter na to pozwala.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru przez Sprzedawcę.
6. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się tutaj – kliknij i pobierz.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację można złożyć mailowo: almarahkontakt@outlook.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni produkt na nowy lub zwróci pieniądze.

9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Almarah Sp. z o.o., ul. Ryżowa 44/279, 02-495 Warszawa.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień i płatności,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • prowadzenia korespondencji związanej z zamówieniami.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.
5. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia, przeniesienia lub usunięcia swoich danych, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Sprzedawcy, takim jak:
   • operator płatności PayPro S.A. (Przelewy24),
   • firmy kurierskie (InPost).
7. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza EOG.
8. Szczegółowe zasady ochrony danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://almarah.pl/regulamin-sklepu-internetowego-almarah/.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny,

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed ich wejściem w życie.

Wszelkie spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.