W Almarah dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub wymiany. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat naszej polityki zwrotów.
Polityka Zwrotów
Prawo do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listownie, e-mailem).
Warunki Zwrotu. UWAGA ZWRACAMY TYLKO NOWY PRODUKT!
Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkimi dodatkami i dokumentacją.
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Procedura Zwrotu
- Poinformowanie o Zwrocie: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres e-mail: almarahkontakt@outlook.com lub dzwoniąc pod numer [numer telefonu]. Podaj swoje dane, numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Przygotowanie Przesyłki: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi dodatkami i dowodem zakupu.
- Wysyłka: Wyślij paczkę na adres: Galeria Młociny ul. Zgrupowania AK Kampinos 15 01-943 Warszawa Infopunkt, Poziom 0, V/V Paris Optique WARSZAWA. Zalecamy skorzystanie z usług kurierskich lub przesyłki rejestrowanej, aby móc śledzić paczkę.
Koszty Zwrotu
Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku uznanej reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej zostaną zwrócone.
Zwrot Płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Wymiana Produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Proces wymiany przebiega podobnie jak w przypadku zwrotu, jednak zamiast zwrotu pieniędzy, zostanie wysłany nowy produkt.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić szczegóły reklamacji. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić satysfakcjonujące rozwiązanie.
Dziękujemy za zakupy w Almarah. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, wymiany lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
- E-mail: almarahkontakt@outlook.com
- Telefon:+48600338678
- Adres: Galeria Młociny ul. Zgrupowania AK Kampinos 15 01-943 Warszawa Infopunkt, Poziom 0, V/V Paris Optique
Zespół Almarah